Een renovatieproject is pas echt afgerond als alles klopt: van de laatste werkzaamheden en controles tot de tevredenheid van bewoners. Maar wat gebeurt er eigenlijk allemaal voordat een project officieel kan worden opgeleverd? Bouwkundig uitvoerder Nigel van Woerden neemt ons mee in de laatste fase van een project en vertelt wat er volgens hem nodig is voor een geslaagde oplevering.

Zo verloopt de oplevering van een bouwproject bij vandersnoek

De werkzaamheden zijn bijna afgerond, de laatste punten worden gecontroleerd en het eindresultaat wordt steeds beter zichtbaar. Toch is een renovatieproject op dat moment nog niet zomaar klaar. Binnen onze projecten, zoals op het gebied van groot onderhoud en renovatie vormt de oplevering een belangrijke laatste fase. In deze fase komt alles samen: de kwaliteit van het uitgevoerde werk, de laatste controles en het contact met bewoners.”

Bouwkundig uitvoerder Nigel is vanuit vandersnoek nauw betrokken bij deze laatste fase. Voor hem draait een goede oplevering niet alleen om de technische afronding. Minstens zo belangrijk is dat afspraken zijn nagekomen en bewoners tevreden terugkijken op het traject.

“Een goede oplevering draait bij vandersnoek niet alleen om een mooi eindresultaat, maar vooral om tevreden bewoners, goede communicatie en ervoor zorgen dat afspraken worden nagekomen.”

De laatste werkzaamheden en puntjes op de ‘i’

Op de bouwplaats worden de laatste schilder- en timmerwerkzaamheden uitgevoerd. Kozijnen en deuren worden afgewerkt, kleine beschadigingen hersteld en materialen en gereedschappen afgevoerd. Wanneer deze werkzaamheden zijn afgerond, kan de eindinspectie plaatsvinden.

Restpunten en eindinspectie

Bij een groot renovatieproject kan het voorkomen dat tijdens de eindinspectie nog een klein restpunt naar voren komt. Verschillende vakmensen werken aan veel verschillende onderdelen en woningen. Volgens Nigel is het daarom vooral belangrijk hoe je met zo’n punt omgaat.

“Het belangrijkste is niet dat er nooit een restpunt is, maar dat je het goed oppakt en oplost.”

Restpunten worden geregistreerd en bij de juiste vakman of verantwoordelijke neergelegd. Vervolgens wordt bewaakt of het werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd. Waar nodig wordt zo snel mogelijk een afspraak met de bewoner gemaakt. Tegenwoordig ondersteunt Menno de Vries (medewerker projectsupport) bij het oppakken van deze opleverpunten, waardoor de nazorg gericht kan worden opgevolgd.

De bouwplaats netjes en veilig achterlaten

Naast het afronden van de werkzaamheden hoort ook het netjes en veilig achterlaten van de bouwplaats bij de oplevering. Materialen en afval worden verwijderd en de werkplek wordt opgeruimd. Veiligheid blijft daarbij tot de laatste dag onderdeel van het werk.

Ook wanneer het grootste gedeelte van het project al achter de rug is, blijven de gebruikelijke veiligheidsafspraken gelden. Denk aan het uitvoeren van een LMRA (Laatste Minuut Risico Analyse) voordat werkzaamheden beginnen en de veiligheidscontroles op de bouwplaats. Zo wordt niet alleen netjes, maar ook verantwoord toegewerkt naar de afronding van het project.

Persoonlijk contact met bewoners bij afronding

Een renovatie vindt plaats in en rondom de leefomgeving van bewoners. Daarom is persoonlijk contact ook tijdens de oplevering belangrijk. Nigel gaat bij bewoners langs om te horen hoe zij de werkzaamheden hebben ervaren en om eventuele vragen of aandachtspunten te bespreken.

“Wij kunnen op papier zien dat een project klaar is, maar een bewoner ervaart het werk iedere dag. Door persoonlijk langs te gaan, krijg je veel beter mee hoe iemand de werkzaamheden heeft ervaren.”

Tijdens zo’n gesprek wordt besproken of de werkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd en of er nog iets moet worden opgepakt. Als er nog werkzaamheden gepland staan, wordt uitgelegd wat er gaat gebeuren en wanneer. Zo weet de bewoner ook in de laatste fase waar hij of zij aan toe is.

Langs de deur met een attentie en de bewonersenquête

Naast de persoonlijke gesprekken helpt de bewonersenquête om inzicht te krijgen in de tevredenheid van bewoners. Daarbij gaat het niet alleen om het eindresultaat. Ook onderwerpen als communicatie, planning, begeleiding en het oplossen van problemen spelen een rol.

De uitkomsten worden binnen het projectteam besproken en gebruikt om volgende projecten verder te verbeteren. Zo bleek uit eerdere feedback bijvoorbeeld dat bewoners soms niet precies wisten wanneer een vakman of ploeg langskwam. Naar aanleiding daarvan is er extra aandacht gekomen voor het tijdig communiceren van de planning en eventuele wijzigingen.

“Feedback heeft natuurlijk alleen waarde als je er ook daadwerkelijk iets mee doet.”

Omgaan met vragen of lastige situaties in de laatste fase

Juist richting het einde van een project ontstaan soms nog vragen. Bewoners zien het eindresultaat en merken bijvoorbeeld een detail in de afwerking op of hebben vragen over nieuwe onderdelen in hun woning.

Wanneer iemand ergens niet tevreden over is, begint het volgens Nigel met goed luisteren. Eerst wordt bekeken wat precies het probleem is. Vervolgens wordt gezocht naar een passende oplossing en wordt duidelijk gecommuniceerd over wat er gaat gebeuren.

Die aanpak stopt niet zodra het project officieel is opgeleverd. Ook daarna moeten bewoners weten waar zij met een melding terechtkunnen en erop kunnen vertrouwen dat deze wordt opgepakt. Goede nazorg vormt daarmee een belangrijk onderdeel van een zorgvuldige oplevering.

Een feestelijke afsluiting met de opdrachtgever

Na een periode van intensief samenwerken is de oplevering ook een moment om samen stil te staan bij het behaalde resultaat. Bij verschillende projecten wordt de afronding daarom feestelijk gevierd met de opdrachtgever, betrokken partners en soms ook de bewoners. Een mooi moment om terug te kijken op de samenwerking en het vernieuwde resultaat.

Zo werd ook de oplevering van het renovatieproject aan de Aaltje Noordewierstraat in Den Haag feestelijk gevierd. Samen met opdrachtgever Hof Wonen, betrokken partners en bewoners werd stilgestaan bij de succesvolle afronding van 64 gerenoveerde appartementen.

Lees meer over de feestelijke oplevering Aaltje Noordewierstraat in Den Haag.

Wanneer is een oplevering echt geslaagd?

Voor Nigel is een project pas succesvol afgerond wanneer zowel het werk als de ervaring eromheen klopt. Het werk moet netjes en volgens afspraak zijn uitgevoerd, maar uiteindelijk moeten ook de bewoners tevreden zijn met hun vernieuwde woning of woonomgeving.

“Het mooiste is wanneer je merkt dat bewoners blij zijn met hun vernieuwde woning en het gevoel hebben dat ze tijdens het hele traject goed zijn begeleid.”

Daar komt ook de trots van het projectteam bij kijken. Vanaf de start werken verschillende collega’s en vakmensen samen aan hetzelfde resultaat. Aan het einde zie je wat die gezamenlijke inzet heeft opgeleverd: een vernieuwde woning of woonomgeving waar bewoners weer prettig gebruik van kunnen maken.

Zo komen bij de oplevering van een bouwproject verschillende onderdelen samen: kwaliteit in het uitgevoerde werk, aandacht voor veiligheid, duidelijke communicatie en goede nazorg. Pas als die onderdelen op hun plek vallen, is het project voor vandersnoek echt afgerond.

Wil jij werken bij vandersnoek?

Of je nu teamleider, schilder, HR-medewerker, projectleider bent of een andere bijdrage kunt leveren in de vastgoedonderhoud sector: bij vandersnoek krijg je de kans om Nederland een beetje mooier, leefbaarder en toekomstbestendiger te maken. Je werkt in een hecht team, met veel afwisseling en ruimte voor ontwikkeling.

Bij vandersnoek vinden we het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat. Daarom zorgen we voor een fijne werksfeer, duidelijke communicatie en aandacht voor jouw veiligheid en vakmanschap.

Samen werken we aan mooie projecten waar je trots op kunt zijn.

Bekijk onze vacatures en ontdek welke rol bij jou past!